나만 알기 아까운 지식

로버트 엘버슨은 1968년 헤인즈의 스타킹 부서 회장으로 영입됐다. 팬티스타킹으로 유명한 의류업체 헤인즈는 탄력이 좋으면서도잘 늘어나지 않는 새로운 재료를 개발해냈다. 이 재료로 만든 샘플제품을 시험해보니 여성 10명 가운데 9명은 자기한테 맞다고 얘기했다. '한 사이즈로 모두를 커버한다. 이 아이디어는 마케팅에서 고전을 면치 못하던 엘버슨에게는 희소식이었다. 그렇다면 신제품은 어디로 밀어야 하나? 백화점이나 전문점 같은고가-소량판매 시장이냐, 아니면 수퍼마켓이나 연쇄점 같은 저가대량판매 시장이냐? 엘버슨은 후자를 선택하기로 했다. 엘버슨은 우선 경쟁 환경부터 검토했다. 조사를 해보니, 소비자는수없이 난립한 팬티스타킹 업체 가운데 그 어떤 브랜드도 제대로 기억하질 못하는 상태였다. 목표는 분명했다. 상점..

신이 주신 최고의 포장 디자인 회사에 다니는 로저 페리터는 상품포장 개발이 장기였다. 1968년 어느날, 그의 회사는 노스캐롤라이나에 있는 윈스턴-살렘 헤인즈 주식회사로부터 연락을 받았다. 헤인즈 사는 대형매장을 타겟으로 내놓은 새로운 스타킹 제품군의 포장디자인이 필요했다. 페리터는 새로운 과제 앞에서 깊은 생각에 빠졌다. 그러다가 스타킹을 거의 손바닥만하게 구겨보았다. 꼭 쥔 자신의 주먹을 들여다보니 뭔가 그림이 될 듯 싶었다. 투명한 플라스틱 포장 말고 밀폐용기에다 포장해보면 어떨까? 만일 상품이 "자연이 만든 가장 아름다운 포장 속에 담겨 있다면? 또 프랑스 냄새가 슬쩍 풍기는 이름으로 액센트를 준다면? 됐다! 레그스(Leggs)! 스타킹의 섹시한 역사 몇년 전 스위스에서 빙하기 이후의 인간이 미라..

인쇄공 윌리엄 라운스와 문구점 주인 포신 힐은 힘을 모아 새로운 개념의 수첩을 팔아보기로 했다. 날짜와 기록을 체계적으로 정리할 수 있게 섹션별로 나눠진 수첩을 만들자는 것이었다. 그렇게 해서, 1921년 노먼 앤 힐 컴퍼니가 런던에 문을 열었다. 창립 초기인 1933년까지는 언론인이나 성직자, 변호사, 의사 등의 부유층이 주고객이었다. 휴대하기 편하고 표지도 송아지 가죽 재질이라 고급스러운 이정리 수첩은 바쁜 사람에게 딱 어울리는 물건이었다. 매년 수첩주인들은 지난 달력을 새 달력으로 갈 수 있었고 지난 달력은 영구적인 기록으로 보관할 수도 있었다. 2차 대전 중에는 군에서 필로팩스가 널리 애용됐다. 장교들은 이 수첩이 계획과 정보를 점검하는 데 아주 유용하다는 것을 알게 됐다. 필로팩스는 영국 군 간..

한 권의 수첩이 회사를 살리다 2차 대전 때였다. 런던의 노먼 앤 힐 컴퍼니는 자신들이 독일 공군의 표적이 되리라고는 꿈에도 생각해보지 않았다. 그들이 만드는 것"이라고는 구성이 알차고 크기도 작은 일정 정리 수첩뿐이었다. 그것이 독일군에게 무슨 위협이 되겠는가? 그러나 1940년 12월, 회사는 날벼락을 맞았다. 표적을 벗어난 독일 폭탄 하나가 건물에 명중하는 바람에 회사와 회사의 기록이 엉망이 되어버린 것이다. 폭격이 끝난 후 앞날은 깜깜해보였다. 간부들이 고객과 공급처 명단을 다시 만들자면 몇 달은 걸릴 것 같았다. 그때 그레이스 스커가 나타난 것이다. 건물의 잔해를 앞에 두고 동료들이 실의에 빠져 있던 순간이었다. 그녀는 한 손으로 수첩을 흔들고 있었다. 거기에는 회사가 당장이라도 사업을 다시 시..