나만 알기 아까운 지식

1990년대 초반, 레그스는 시장의 42%를 차지했고 판매도 9억 달러를 넘어섰다. 여성들이 헤인즈를 최고의 팬티스타킹 회사로 여기게 되자 헤인즈는 컬러나 사이즈, 모양과 계절 등에 따라 Sheer, Just My Size, Underalls 등 다양한 하위 브랜드를 내놓았다. 또 소녀들을 위한 리틀 레그스도 개발했다. 하지만 완벽한 성공을 시샘해서인지 썩은 달걀 하나가 골치를 썩혔다. 환경론자들이 플라스틱 포장 수백만 개가 썩지 않고 쌓여서 쓰레기 공해를 일으킬 것이라고 문제를 제기해온 것이다. 헤인즈는 1994년, 플라스틱 재질을 환경친화적인 판지로 대체했고 덕분에 경비도 33%나 절감할 수 있었다. 1974년 헤인즈는 사라 리 주식회사(Sara Lee Corporation)에 인수됐다. 사라 리는 ..

로버트 엘버슨은 1968년 헤인즈의 스타킹 부서 회장으로 영입됐다. 팬티스타킹으로 유명한 의류업체 헤인즈는 탄력이 좋으면서도잘 늘어나지 않는 새로운 재료를 개발해냈다. 이 재료로 만든 샘플제품을 시험해보니 여성 10명 가운데 9명은 자기한테 맞다고 얘기했다. '한 사이즈로 모두를 커버한다. 이 아이디어는 마케팅에서 고전을 면치 못하던 엘버슨에게는 희소식이었다. 그렇다면 신제품은 어디로 밀어야 하나? 백화점이나 전문점 같은고가-소량판매 시장이냐, 아니면 수퍼마켓이나 연쇄점 같은 저가대량판매 시장이냐? 엘버슨은 후자를 선택하기로 했다. 엘버슨은 우선 경쟁 환경부터 검토했다. 조사를 해보니, 소비자는수없이 난립한 팬티스타킹 업체 가운데 그 어떤 브랜드도 제대로 기억하질 못하는 상태였다. 목표는 분명했다. 상점..